|
1. ZASADY OGÓLNE
"COP SECURITY POLSKA" zobowiązuje się do bezpłatnych napraw wad i uszkodzeń powstałych z winy producenta w okresie:
1.1. 24 miesięcy od daty sprzedaży w przypadku produktów firmy COP SECURITY
z wyłączeniem oświetlaczy
podczerwieni, monitorów, obrotnic, kamer i zestawów samochodowych a także
rejestratorów, na te produkty gwarancja wynosi 12 miesięcy.
1.2. 60 miesięcy na detektory stosowane w czujnikach gazu ziemnego, propanu oraz tlenku węgla stosowane w czujnikach firmy WIZMART (same czujniki gazu podlegają gwarancji 12 miesięcznej)
1.3 24 miesięcy na klawiaturę dostępu firmy AEI
Kupujący powinien dostarczyć reklamowany sprzęt do Centralnego Punktu Serwisowego znajdującego się w Warszawie. Do sprzętu wysyłanego do naprawy powinna być dołączona prawidłowo wypełniona karta gwarancyjna wraz z oryginalnym dowodem zakupu.
2. WARUNKI GWARANCJI
2.1. Gwarancja jest ważna przez okres 24 miesięcy od daty sprzedaży (z wyjątkiem produktów zgodnie z ptk. 1.1. oraz 1.2). Ujawnione w tym okresie wady będą usuwane bezpłatnie przez "COP
SECURITY POLSKA" w terminie 14 dni od daty dostarczenia sprzętu.
2.2. Jeżeli usunięcie wady, z przyczyn niezależnych od "COP
SECURITY POLSKA" wymaga dodatkowego czasu, termin ten ulegnie stosownemu przedłużeniu, przy czym Serwis dołoży należytej staranności, aby usunąć wady w możliwie najkrótszym terminie.
2.3. Reklamujący powinien dostarczyć sprzęt do naprawy do Centralnego Punktu Serwisowego . Na życzenie reklamującego sklep prowadzący sprzedaż danego towaru dostarczy sprzęt do Centralnego Punktu Serwisowego i odbierze po naprawie. Termin naprawy wynoszący do 14 dni ulegnie wtedy przedłużeniu o czas niezbędny do dostarczenia i odbioru z miejsca naprawy.
2.4. Reklamujący powinien dostarczyć sprzęt w oryginalnym opakowaniu fabrycznym lub innym odpowiednim do zabezpieczenia sprzętu przed uszkodzeniami.
2.5. Okres gwarancji przedłuża się o czas od zgłoszenia do wydania sprzętu.
2.6. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi (np. bieżąca konserwacja), do których wykonania zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt.
2.7. Gwarancją nie są objęte:
a) mechaniczne uszkodzenia sprzętu spowodowane przez użytkownika i wywołane nimi wady,
b) uszkodzenia powstałe na skutek:
-niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania, konserwacji, przechowywania,
-niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją instalacji,
-samowolnych, dokonywanych przez użytkownika lub inne nieupoważnione osoby, napraw, przeróbek lub zmian konstrukcyjnych.
Prosimy pamiętać, że większość problemów można rozwiązać przez telefon, dlatego zachęcamy Państwa do kontaktu z naszymi specjalistami przed wysłaniem sprzętu do naprawy.
Centralny Punkt Serwisowy oraz informacja techniczno-handlowa:
"COP SECURITY POLSKA" Sp. z o.o.
ul. Dygasińskiego 22/1
01-603 Warszawa
tel: (022) 839 81 90, (0) 602 51 81 27
tel/faks: (022) 839 81 95
e-mail: copsecurity@copsecurity.pl
www.copsecurity.pl
|