1. ZASADY OGÓLNE

"COP SECURITY POLSKA" zobowiązuje się do bezpłatnych napraw wad i uszkodzeń powstałych z winy producenta w okresie:

1.1. 24 miesięcy od daty sprzedaży w przypadku produktów firmy COP SECURITY z wyłączeniem oświetlaczy podczerwieni i monitorów, na te produkty gwarancja wynosi 12 miesięcy.

1.2 Kupujący powinien dostarczyć reklamowany sprzęt do Centralnego Punktu Serwisowego znajdującego się w Warszawie. Do sprzętu wysyłanego do naprawy powinna być dołączona prawidłowo wypełniona karta gwarancyjna wraz z oryginalnym dowodem zakupu.

1.3 Jeżeli sprzęt dostarczony do serwisu okaże się sprawny i firma nie wykryła usterki serwis pobierze opłatę za diagnostykę i koszty przesyłki

2. WARUNKI GWARANCJI

2.1. Gwarancja jest ważna przez okres 24 miesięcy od daty sprzedaży (z wyjątkiem produktów zgodnie z ptk. 1.1. oraz 1.2). Ujawnione w tym okresie wady będą usuwane bezpłatnie przez "COP SECURITY POLSKA" w terminie 14 dni od daty dostarczenia sprzętu.

2.2. Jeżeli usunięcie wady, z przyczyn niezależnych od "COP SECURITY POLSKA" wymaga dodatkowego czasu, termin ten ulegnie stosownemu przedłużeniu, przy czym Serwis dołoży należytej staranności, aby usunąć wady w możliwie najkrótszym terminie.

2.3. Reklamujący powinien dostarczyć sprzęt do naprawy do Centralnego Punktu Serwisowego . Na życzenie reklamującego sklep prowadzący sprzedaż danego towaru dostarczy sprzęt do Centralnego Punktu Serwisowego i odbierze po naprawie. Termin naprawy wynoszący do 14 dni ulegnie wtedy przedłużeniu o czas niezbędny do dostarczenia i odbioru z miejsca naprawy.

2.4. Reklamujący powinien dostarczyć sprzęt w oryginalnym opakowaniu fabrycznym lub innym odpowiednim do zabezpieczenia sprzętu przed uszkodzeniami.

2.5. Okres gwarancji przedłuża się o czas od zgłoszenia do wydania sprzętu.

2.6. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi (np. bieżąca konserwacja), do których wykonania zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt.

2.7. Gwarancją nie są objęte:
a) mechaniczne uszkodzenia sprzętu spowodowane przez użytkownika i wywołane nimi wady,
b) uszkodzenia powstałe na skutek:
-niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania, konserwacji, przechowywania,
-niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją instalacji,
-samowolnych, dokonywanych przez użytkownika lub inne nieupoważnione osoby, napraw, przeróbek lub zmian konstrukcyjnych.

Prosimy pamiętać, że większość problemów można rozwiązać przez telefon, dlatego zachęcamy Państwa do kontaktu z naszymi specjalistami przed wysłaniem sprzętu do naprawy.

Centralny Punkt Serwisowy oraz informacja techniczno-handlowa:

"COP SECURITY POLSKA" Sp. z o.o.
ul. Lisa Kuli 4/1
01-512 Warszawa
tel: (022) 839 81 90, (0) 602 51 81 27
tel/faks: (022) 839 81 95
e-mail: copsecurity@copsecurity.pl
www.copsecurity.pl